Cancelamento de Compra Online e Cobrança Indevida de Piso - Sodimac

Question

Realizei uma compra na Sodimac online no dia ***** de pisos, como trabalho pedi para a entrega ser no sábado, agendaram para a data de *****. No dia ***** em uma sexta feira, a minha vizinha me ligou informando que a empresa estava no meu portão para entrega dos pisos, sendo que na semana eu trabalho e é longe, já coloquei no sábado porque não tem ninguém para recebê-los. Falei com o rapaz da entrega pelo ***** e enviei para ele a foto da informação do aplicativo que era para o dia *****. Ele me informou que tudo bem. Olhando o aplicativo da Sodimac, informa que a entrega era hoje, mas que ainda estavam separando pedido. Liguei na empresa para saber o horário da entrega a atendente me informou que a compra foi cancelada, por não eu não ter recebido, por não ter lugar para descarregar. Isso é um absurdo pq meu quintal é enorme. Se foi cancelada e o meu dinheiro que paguei a vista no pix. Só quero meu piso ou o meu dinheiro de volta.
Obs.: Segue em anexo o aplicativo e a foro do meu quintal.