Cliente solicita estorno de pagamento após cancelamento de pedido não recebido.
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 18:03
ID: 254016543
Fiz um compra e me arrependi e fiz o cancelamento após 1 ou 2 dias, tenho tudo registrado, e pelo que entendi o pedido continuou despachado e eu tinha cancelado e hoje quando fui consultar esta como entregue sendo que nem recebi nada, quero os estorno do pagamento pois o pedido foi cancelado bem antes do prazo da entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:46
Olá Franklin, tudo bem ?
Esperamos que sim : )
Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e pela ausência de suporte até o momento.
Conforme verificado, seguimos com a tratativa da reclamação e a mesma foi finalizada.
Se surgirem quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais, não hesite em nos contatar. Seu atendimento está registrado sob o protocolo: *****.
Continuamos em constante aprimoramento, com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor para nossos clientes.
Atenciosamente,
Melissa, Ouvidoria Sodimac