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Santo André - SP

20/07/2026 às 09:32

ID: 254322583

Fiz uma compra on line, coloquei tres itens no carrinho, paguei entrega agendada dos 3 itens, tudo ocorreu normalmente paguei com pix. Depois de finalizada começou a chegar e mail referente a dois itens que estava disponiveis para retirada em duas lojas distintas e distantes do meu cep, entrei em contato e a atendente me informou que estes dois itens não eram disponiveis para entrega e só para retirada, ja achei isto um absurdo pois trata-se de itens pesados ( caixa da agua e Lata grande de manta liquida) e tambem deveria ser informada no ato da compra antes do pagamento, enfim solicitei o cancelamento imediatamente apenas destes dois itens o outro permaneceu com a entrega agendada, isto foi dia 15/07 , no dia 17/07 liguei novamente pois ainda nao havia recebido o reembolso, a atendente falou que ia entregar em contato com as lojas e em seguida retornaria o que nao aconteceu. E para piorar o pedido com entrega agenda para o dia 18/07 não chegou, hoje (20/07) entrei em contato novamente o atendente falou a mesma coisa que ia entrar em contato com a loja e o prazo de estorno sao 48 horas, mas este prazo ja expirou faz tempo, e quanto a entrega não sabia o que aconteceu iria entrar em contato com a transportadora, enfim estou em prejuizo porque tive que comprar em outro lugar e ainda não fui reeembolsada e com a obra parada porque não chegou os pisos