Demora na entrega, recusa, cancelamento e falta de reembolso de folha de porta - Pedido *****
Respondida
Guarulhos - SP
04/06/2026 às 12:13
ID: 250522835
Fiz uma compra na loja 22/03/2026, uma folha de porta e demorou 1 mês pra entregar,eles foram entregar recusei a entregar e cancelei a compra e a loja não devolveu o reembolso e está falando que vai reenviar a entrega número do pedido *****. Giz a reclamação pela 1 vez ele não me deram satisfação não tudo nem aí .meu cpf ***** ***** vou dar até segunda feira pra resolver se não irei procurar o procon e pequenas causas
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:46
Prezado Alexandre,
Tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo com você!
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Agradecemos muito a sua paciência e confiança ao longo deste processo. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição! É só entrar em contato e informar o número do protocolo: *****
Estamos sempre trabalhando para melhorar e oferecer uma experiência de compra cada vez mais positiva para nossos clientes.
Atenciosamente,
Fernanda - Ouvidoria Sodimac