Estorno de compra não entregue e cobrança indevida
Respondida
Carapicuíba - SP
02/06/2026 às 13:19
ID: 250344455
Fiz compra on-line em janeiro de 2026, realizaram estorno de uma parte, mas ficou pendente outra parte, que continuaram cobrando em Março.
Prezados, conforme evidências, quero o meu reembolso de R$ 62,17 de um pedido não entregue.
De todos os pedidos cobrados e até o frete, o único que recebi, foi o que retirei de 63 reais. Os demais nenhum foram entregues, ficando pendente o que foi cobrado em
Março de 62,17.
Por favor não usem script pronto, quero apenas meu estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:14
Prezada Nairigreise,
Tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo com você!
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Agradecemos muito a sua paciência e confiança ao longo deste processo. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição! É só entrar em contato e informar o número do protocolo: *****
Estamos sempre trabalhando para melhorar e oferecer uma experiência de compra cada vez mais positiva para nossos clientes.
Atenciosamente,
Fernanda - Ouvidoria Sodimac