Impedimento de reforma devido a não retirada de piso e cobrança indevida após solicitação de cancelamento.

Question

Comprei pisos na Sodimac pela Internet e comprei via canal do WhatsApp, quando o chegou costatei que não o que eu queria,fiz então a solicitação de cancelamento, me deram um prazo de até 15 dias úteis, isso foi dia 04 de maio, ate agora não retiraram e já debitaram a primeira parcela. Os piso estão impedimento que eu prossiga com minha reforma. Já solicitei por várias vezes e nada.

Accepted Answer

Olá Ademario, tudo bem ?
Esperamos que sim : )

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e pela ausência de suporte até o momento.

Conforme verificado, seguiremos com a tratativa da reclamação pelo whatsapp até a mesma ser finalizada.

Se surgirem quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais, não hesite em nos contatar. Seu atendimento está registrado sob o protocolo: *****.

Continuamos em constante aprimoramento, com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor para nossos clientes.

Atenciosamente,
Melissa, Ouvidoria Sodimac

Impedimento de reforma devido a não retirada de piso e cobrança indevida após solicitação de cancelamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor