Impossibilidade de finalizar compra de janelas no site após alteração de limite de quantidade.
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 10:23
ID: 258017739
Estou tentando finalizar uma compra no site de duas janelas, porém o site não permite que eu compre mais de duas, sendo que antes estava no meu carrinho e era permitido colocar as duas, esperei meu cartão virar pra comprar e agora não consigo, podem me ajudar por favor ?
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:06
Olá Gigi, tudo bem ?
Esperamos que sim : )
Informamos que o site permite a compra apenas da quantidade atualmente disponível em estoque. Quando a disponibilidade do produto é alterada, a quantidade que pode ser adicionada ao carrinho também é atualizada automaticamente.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Se surgirem quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais, não hesite em nos contatar. Seu atendimento está registrado sob o protocolo: *****.
Continuamos em constante aprimoramento, com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor para nossos clientes.
Atenciosamente,
Melissa, Ouvidoria Sodimac