Janela comprada com entrega prometida para 24/04, postergada para 29/05, e até o momento sem recebimento e sem previsão.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 13:48
ID: 250238217
Fiz uma compra de uma janela pelo site, na compra da janela a entrega estava prevista para 24/04, depois vimos nos dados enviados por email que só entregariam no dia 29/05 resolvemos esperar, no dia 29 de maio disseram que a janela estava com a transportadora e chegaria no dia e não chegou, no dia 30 de maio não deram nenhuma razão mas disseram que chegaria até às 18h ficamos esperando e nada, hoje ligando novamente não se tem nenhuma resposta, e disseram que eles tem até 24h úteis para nos dar qualquer resposta, enquanto isso aguardamos sem previsão, sem respost, com um buraco na parede, os materiais aqui, os pedreiros parados. Se alguém estiver lendo isso [Editado pelo Reclame Aqui]. Pesquisem mais.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:29
Prezado Pedro ,
Tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo com você! 😊
Após análise, verificamos que o titular desta reclamação no Reclame Aqui não possui compras registradas em nossa loja. Para garantirmos um atendimento adequado e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), solicitamos que o titular da compra entre em contato diretamente, informando dados como o número da ordem de venda e o CPF do comprador. Assim, poderemos dar continuidade à solicitação com segurança e transparência.
Atenciosamente,
Fernanda