Recebimento incompleto e com defeito, com mau atendimento e dificuldade de cancelamento.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:26
ID: 254467791
Fiz uma compra dia 08 de julho pelo site da Sodimac, pedido número: *****. O pedido foi de 3 caixas organizadoras, e o que recebi de entrega foi apenas 1 caixa organizadora e ainda com a tampa quebrada. Liguei no sac e criaram um protocolo para acionar a loja que entregou e me pediram para entrar em contato 3 dias úteis para ter alguma resposta do que houve. Entrei em contato hoje e disseram que não tiveram retorno da loja, e que pediram um retorno de novo e em 48h vão entrar em contato comigo. Eu já pedi cancelamento e estorno da compra desde a primeira ligação e não consigo cancelar porque ficam criando protocolo e pedindo para aguardar o contato. Questionei a atendente do sac ***** de qual o telefone da loja que fez a entrega para que eu ligasse diretamente e ela disse que não poderia me passar, insisti e ela DESLIGOU NA MINHA CARA. Atendimento ruim, resposta vaga e falta de retorno, além de produto recebido parcialmente, não cumprimento do prazo de entrega e produto que recebi veio quebrado. Peço o estorno do valor e resolução desse problema, estou muito insatisfeita com essa compra na sodimac, é minha primeira experiência de compra no site e está sendo bem ruim.