Reembolso não efetuado após entrega não realizada e loja sem dinheiro para devolução.
Não resolvido
São Paulo - SP
30/05/2026 às 09:55
ID: 250103619
FIZ UMA COMPRA NO DIA 10/05/2026 E AGENDEI A ENTREGA PARA O DIA 20/05/2026. A ENTREGA NAO FOI CONCLUIDA, NAO DERAM SATISFAÇÃO E ENTAO EU ME DESLOQUEI A LOJA E SOLICITEI O REEMBOLSO PROMETIDO EM 48 HS .
JA SE PASSARAM 10 DIAS , MANDAM IR ATE A LOJA E QUANDO CHEGA LÁ NAO TEM DINHEIRO PARA DEVOLUÇÃO .
JA FUI 3 VEZES E SEMPRE ESTENDEM O PRAZO PARA 72 HORAS , ESTOU COM A OBRA PARADA , TIVE PREJUIZO COM O DIA DE TRABALHO PERDIDO, PRESTADORES DE SERVIÇO E ESSE PREJUIZO ELES NAO VAO ME PAGAR . QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA .
PROTOCOLO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO *****.
A LOJA NAO RETORNA . A VENDA É UMA MARAVILHA , O POS VENDA É UM PESADELO .
NINGUEM ME DA UM RETORNO NO TELEFONE DA LOJA .
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:08
Prezada
Tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo com você!
Após análise, verificamos que o titular desta reclamação no Reclame Aqui não possui compras registradas em nossa loja. Para garantirmos um atendimento adequado e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), solicitamos que o titular da compra entre em contato diretamente, informando dados como o número da ordem de venda e o CPF do comprador. Assim, poderemos dar continuidade à solicitação com segurança e transparência.
Atenciosamente,
Melissa. Ouvidoria Sodimac
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 14:15
a Nota fiscal foi emitida em nome do meu marido , porem o pagamento foi feito por minha conta NF N ***** EM NOME DE ***** CPF *****.
São 12 dias aguardando essa devolução ***** - ***** - *****.
eu quero minha devolução . Ja fui 4 vezes em loja e nada foi resolvido ate o momento .
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:29
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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