Sodimac: Cobrança de frete alto e descumprimento de prazo de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 15:25
ID: 250250987
Sodimac cobrando caro por frete e não cumprindo com o combinado
Realizei uma compra dia 29-05-2026
Com entrega agendada para dia 01-06-2026
Com um valor de frete algo pelo tempo, o que atendia minha necessidade
Então no dia de hoje, minha compra nem se quer entrou em rota de entrega, ao entrar em contato via Sac não falaram nem que iam entregar hoje, só amanhã
Ou seja, é pago caro no frete, perco um dia de obras, disseram que meu ressarcimento do valor do frete pago só seria após a entrega, que já está atrasada.
Protocolo com o sac *****
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:39
Prezado Vitor,
Tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo com você!
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Agradecemos muito a sua paciência e confiança ao longo deste processo. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição! É só entrar em contato e informar o número do protocolo: *****
Estamos sempre trabalhando para melhorar e oferecer uma experiência de compra cada vez mais positiva para nossos clientes.
Atenciosamente,
Fernanda - Ouvidoria Sodimac
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 13:51
Entraram em contato via whatsapp só para prestar condolências sobre o meu pedido, mas nada resolvido ainda...
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 10:59
O prazo de entregas é sem dúvida o pior ponto
A falta de comprometimento e rastreio pesam quando vc precisa de algo urgente e fez o pagamento pela urgência.
Recebi o estorno do valor do frete pago a mais pelo atraso, mas um dia de obras perdido é um dia de obras perdido...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6