Não recebi meu lote arrematado em 11/06/2026 e a empresa não resolve

Olá, Ronivon!

Agradecemos pela sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação relacionada à liberação do lote arrematado em leilão judicial, realizado em 11/06/2026.

Compreendemos sua insatisfação diante do tempo de espera, especialmente considerando que o senhor informa ter realizado os pagamentos e ainda não ter conseguido retirar o bem. Lamentamos os transtornos ocasionados e entendemos sua expectativa quanto à conclusão desse procedimento.

Esclarecemos que o leilão foi realizado por determinação do Juízo do Setor de Execuções Fiscais da Comarca de Guaratinguetá. Nessa modalidade, a Sodré Santoro atua na condição de leiloeira nomeada para a realização do certame, observando as atribuições decorrentes de sua nomeação judicial.

Nos termos do artigo 40 do Decreto nº 21.981/1932, a relação estabelecida entre o leiloeiro e a autoridade judicial que o nomeia para realizar o leilão é de mandato ou comissão. Além disso, o artigo 883 do Código de Processo Civil estabelece que cabe ao juiz designar o leiloeiro público.

Após a realização do leilão judicial, a liberação do bem deve observar os procedimentos e as determinações do juízo competente. Nesse sentido, o artigo 901, § 1º, do Código de Processo Civil prevê a expedição da ordem de entrega de bem móvel após o cumprimento dos requisitos legais. Assim, a Sodré Santoro não pode substituir a determinação judicial nem autorizar, por iniciativa própria, a retirada do bem quando essa providência depende de ordem do juízo.

Para obter esclarecimentos sobre o andamento do procedimento e a previsão de liberação do lote, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com o Setor de Execuções Fiscais da Comarca de Guaratinguetá. Caso necessário, também poderá buscar auxílio de advogado ou da Defensoria Pública para solicitar as providências cabíveis nos autos.

Reforçamos que compreendemos os transtornos decorrentes da espera. Contudo, a liberação do bem está sujeita aos procedimentos judiciais pertinentes, não cabendo à leiloeira determinar unilateralmente a retirada ou o ressarcimento dos valores em substituição às decisões cabíveis no processo.

Por fim, considerando as informações disponíveis e os limites da atuação da Sodré Santoro na realização do leilão judicial, não foram identificados elementos que caracterizem irregularidade em sua atuação no âmbito das atribuições exercidas ou violação ao direito do consumidor quanto aos procedimentos analisados.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento ao cliente: (11) 2464-6464

Atendimento por e-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 97777-1244.

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Atenciosamente,

Milena - Equipe de atendimento Reclame Aqui Sodré Santoro.