Atraso na entrega de sofá comprado em 17 de julho, cliente precisa do produto com urgência.
Respondida
Canoas - RS
02/09/2026 às 10:47
ID: 258020897
Bom dia hoje dia 2 de setembro, ainda estou aguardando a entrega do meu sofá , que comprei no dia 17 de julho , preciso que entrem em contato comigo para me dar a data que vcs irão colocar meu sofá no transporte, estou com minha filha grávida precisando do sofá, comprei e quero meu sofá, por favor sofá na caixa agilizem minha entrega , não e possível que vcs vão enrolar tanto assim para me entregar, e minha segunda compra a outra atrasou também, mas não foi tanto assim , estou muito triste , comprei e quero meu produto estamos precisando muito , por favor me enviem meu sofá só isso que quero só o que comprei e estou pagando .
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:06
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio do formulário de atendimento disponível em nosso site, que permanece à disposição para o acompanhamento da sua solicitação e demais esclarecimentos.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa.