Atraso na entrega de sofá e falta de resposta do SAC
Respondida
Curitiba - PR
13/07/2026 às 10:19
ID: 253749249
Fiz a compra de um sofa, no site sofa na caixa em 26/04/2026 pra entrega entre 19 e 26 dias , ja se passou 70 dias e nada do produto, site ruim, sac nao responde, ja solicitei cancelamwnto e devoluçao dos valores por email e nem sequer respondem!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:44
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa.