Atraso na entrega do sofá para presente de amigo secreto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Comendador Levy Gasparian - RJ

21/01/2026 às 10:17

ID: 238344019

PRESENTE DE AMIGO SECRETO DA FAMÍLIA! PEDIDO #*****! TIREI MINHA TIA! NATAL CHEGOU E SOFÁ NÃO! AMIGO SECRETO SEM PRESENTE! VERGONHA TOTAL!

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 17:16

Olá Jose, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora em retornar a sua mensagem em nosso WhatsApp. Estamos passando por um momento de alta demanda e, para garantir um atendimento cada vez mais ágil e atencioso, estamos expandindo e fortalecendo o nosso time interno.

As informações referentes ao seu pedido já foram devidamente compartilhadas com você. Caso ainda restem dúvidas ou surjam novas necessidades, seguimos totalmente à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, prontos para te ajudar da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão, pela paciência e, principalmente, pela confiança em nossa marca.
Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Equipe Sofá na Caixa

Consideração final do consumidor

26/01/2026 às 13:10

A empresa verificou meu chamado e me passou a posição do pedido, está chegando essa semana, mas gente isso não pode acontecer, já aviso pra quem vai comprar que demora

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7