Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido de compra - Exijo entrega ou devolução do valor.
Não resolvido
São Paulo - SP
30/05/2026 às 09:12
ID: 250101099
Realizei a compra em 27/03/2026, com prazo de entrega de 15 dias úteis, passados 2 meses da compra, não recebi nada além de respostas prontas e evasivas do SAC. Não conseguem dar prazo, rastreio, nada!!! Já recebi a mesma resposta pela 3a vez consecutiva, e na última foram capaz de dizer a boa notícia é que seu pedido está com status de prioridade !!!!!
Prioridade?!!!!! Depois de 63 dias!!!!!!
Quero a entrega ou a devolução imediata do valor pago!!!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 21:52
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 23:32
Respondem até que rápido, mas não solucionam o problema! Não dão prazo para entrega, não devolvem o dinheiro, só pedem desculpas e prometem prioridade, mas NADA ACONTECE !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2