Compra de poltronas não recebida e solicitação de cancelamento e estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 18:08
ID: 253811149
Comprei 02 poltronas dia 03/06/26 e nao recebi. O prazo de entrega eram 12 dias. Mando mensagens e nao me respondem direito, exceto que o pedido esta em fase de finalização. Isto nao me diz nada!
Exijo o cancelamento da compra e estorno do valor!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:34
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa.