Compra sem entrega, sem reposta, sem atendimento
Respondida
São José do Rio Preto - SP
13/07/2026 às 16:28
ID: 253798977
Fiz a compra na empresa. Transação ocorreu bem rapida, no site foi prometida a entrega em 10 dias, estamos passando dos 30 dias ja. Diz que produto esta em produção e não sai disso, penso que provavelmente vem da china e nao prodção propria, ate ai tudo bem, mas poderia estipular o prazo sem criar historias. Tento contao via Whatapp ou ligação, sem resposita, unica coisa que atende e uma IA, mal feita, que direciona ao antendente, sem sucesso.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:34
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa.