COMPREI POLTRONA E PEDIDO ATRASADO HÁ MESES
Respondida
Brasília - DF
13/07/2026 às 16:51
ID: 253802139
Fiz a compra de uma poltrona no dia 30/03/2026, sob a promessa de que chegaria em 20 dias úteis. E até hoje (meses depois) não recebi, seguem enviando mensagens automáticas de que pedem sinceras desculpas e que o produto está em fase final de preparação. Se eu tivesse visto no reclame aqui antes, não comprava!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:34
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa.