[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Tubarão - SC
31/07/2026 às 21:43
ID: 255354563
Fiz uma compra em fevereiro de um sofá , não entregaram o produto, 3 meses e não entregaram o produto, solicitei cancelamento e devolução do meu dinheiro e até agora nada , não respondem mais e não devolvem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 12:23
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 13:58
Aguardando ainda , 6 meses já e nada da resolução.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 14:00
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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