Sofá na Caixa

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

01/08/2026 às 07:18

ID: 255364739

Empresa desrespeita consumidores, ignora o Procon e não cumpre prazos de entrega.
Minha experiência com a Sofá na Caixa tem sido um verdadeiro descaso.
Realizei dois pedidos, um em dezembro de 2025 e outro em março de 2026. Os prazos de entrega foram totalmente descumpridos e, até hoje, a empresa não apresentou uma solução efetiva.
Além de registrar reclamação no Reclame Aqui, também recorri ao Procon. Mesmo assim, a empresa demonstrou completo desrespeito ao consumidor ao sequer comparecer à audiência de conciliação designada pelo órgão de defesa do consumidor.
As respostas fornecidas são sempre genéricas, sem qualquer compromisso com uma data real de entrega ou solução. Enquanto isso, a empresa continua anunciando e vendendo seus produtos como se estivesse cumprindo normalmente suas obrigações.
Essa conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 30, 35 e 37, que tratam do cumprimento da oferta, do direito do consumidor diante do descumprimento e da publicidade que pode induzir o consumidor a erro.
Diante da postura da empresa, adotarei todas as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, inclusive buscando a responsabilização pelos prejuízos sofridos e comunicando os fatos aos órgãos competentes para apuração de eventual prática lesiva aos consumidores.
Espero que esta reclamação sirva de alerta para outros consumidores e que a empresa, finalmente, cumpra suas obrigações legais e respeite quem confiou em sua marca.