Estorno de valor de sofá não entregue após 120 dias e múltiplas tentativas de contato
Não resolvido
Santo Antônio de Posse - SP
29/05/2026 às 21:41
ID: 250085791
Fiz uma compra de um sofá na caixa no dia 10 de fevereiro, e até hoje não foi feito o estorno do meu dinheiro pois nunca entregaram até então, já reclamei por diversas vezes, mas pude ver o quanto são [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e desonestos, uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] que só é boa na propaganda, eu já reclamei e já dei 3 oportunidades de eles me entregarem os sofá mas desisti e disseram que meu reembolso seria em 7 dias, já faz 60 dias e nada. Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO COMPREM COM ELES, não vale a pena. SÃO [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 21:04
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 22:11
Quando chamam vocês no WhatsApp Temos essa resposta de que vai dar prioridade e já sei que é pra ter mais tempo, mas não vou desistir.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 06:30
Mensagens de promessa de ressarcimento, mas é só isso, o ressarcimento mesmo acho que nem vai existir
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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