O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 07/07, há mais de 3 meses, desde o dia 22/09 não tenho mais atualização sobre meu pedido, também não consigo falar com suporte, encaminhei a reclamação ao SAC fazem duas semanas, e até agora nada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sofá na Caixa respondeu
16/10/2026 às 07:47
Olá, Gabriel, tudo bem?
Sentimos muito pela falta de atualização sobre o seu pedido e pela ausência de retorno após o contato realizado com nosso SAC. Entendemos como essa situação pode ser frustrante, especialmente após tanto tempo de espera sem informações sobre o andamento da compra.
Precisamos verificar o histórico do seu pedido e a solicitação que você já encaminhou à nossa equipe, para compreender o que ocorreu e buscar um posicionamento sobre a situação.
Agradecemos por nos sinalizar essas dificuldades. Sua manifestação é importante para direcionarmos a atenção aos pontos relatados e verificarmos os próximos passos para o atendimento.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa.
Consumidor respondeu
17/10/2026 às 11:54
Ainda não tive resposta sobre meu pedido