Não entregam
Não resolvido
Natal - RN
31/07/2026 às 13:14
ID: 255314413
Comprei alguns produtos no dia 14/06, com prazo de entrega de 16 dias. Passados 47 dias o produto sequer foi enviado. Já solicitei cancelamento duas vezes pelos canais de atendimento. só recebo e-mails genéricos *****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:31
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio do formulário de atendimento disponível em nosso site, que permanece à disposição para o acompanhamento da sua solicitação e demais esclarecimentos.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 15:35
Vendem, não entregam, dizem que estão com muitos pedidos mas continuam fazendo promoções
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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