O que aconteceu
Segunda reclamação, não recebi retorno!!!!
Reclamação: Comprei um sofá de dois lugares em 08/06/2026 e até o momento não recebi o produto. Maadei 3 e-mails e não me respondem.
Quero que entreguem o produto ou devolvem meu dinheiro.
Pedido #36475.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sofá na Caixa respondeu
15/10/2026 às 22:42
Olá, tudo bem?
Agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de entender melhor o que aconteceu. Sentimos muito pelos transtornos mencionados e reforçamos que cada situação recebida é encaminhada para a devida avaliação.
Sua manifestação já foi direcionada ao setor responsável, que irá conferir as informações relatadas e realizar as verificações necessárias para dar continuidade ao atendimento e esclarecer o ocorrido.
Além disso, caso seja mais conveniente, você pode entrar em contato com nossa equipe diretamente pelo formulário disponível em nosso site. Por esse canal, é possível enviar os dados da solicitação para que a equipe responsável possa realizar a análise:
https://sofanacaixa.com.br/pages/formulario-de-contato
Seguimos à disposição para prestar o suporte necessário e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa.
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 10:49
Já enviei dois e-mails para o canal informado e não me respodem, quero uma data de entrega ou meu dinheiro de volta.