Pedido *****: Duas poltronas não recebidas e contato ignorado, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Curitiba - PR
13/07/2026 às 11:48
ID: 253762025
COMPREI DUAS POLTRONAS 05.03.2026 POR R$1.764,02 PAGUEI VIA PIX - Pedido *****
Confirmado em 5 de mar. - NÃO RECEBI ATÉ HOJE, E TODOS OS WHATSAPP ENVIADO E EMAIL SÃO IGNORADOS. SÓ PELO ATRASO, JÁ VI QUE NÃO TEM MAIS JEITO. ACHO ATÉ QUE É [Editado pelo Reclame Aqui], POIS NENHUM TELEFONE ATENDE E RETORNO ZERO. APENAS AS VENDAS ESTÃO ATIVAS. ACREDITO QUE JÁ SEJA CASO DE POLÍCIA.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:53
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa.