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Ananindeua - PA

10/08/2024 às 14:47

ID: 194935455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei no site da sofá na caixa, participei do tal quis para receber o sofá de graça, porém tive que pagar o frete e a nota fiscal, o frete tudo bem, mas a nota fiscal?, fui enganada, esse site tem que ser denunciado por [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

12/08/2024 às 11:05

Olá Shirlene

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Lamentamos informar que, após uma verificação minuciosa, constatamos que a compra que você realizou foi efetuada em um site que não é afiliado à nossa empresa. Infelizmente, não temos acesso a pedidos realizados fora de nosso site oficial.

Recomendamos que você tome as seguintes medidas para proteger seus dados e tentar reaver o valor pago:
- Informe seu banco ou operadora de cartão de crédito: Eles podem oferecer assistência adicional ou bloquear futuras cobranças [Editado pelo Reclame Aqui].
- Denuncie o site ou perfil de Instagram, essa ação pode ajudar a prevenir que outros consumidores passem pelo mesmo problema.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar. Caso queira confirmar a autenticidade de nosso site ou ofertas futuras, sinta-se à vontade para entrar em contato diretamente conosco.

Instagram Oficial: @sofanacaixabr
site oficial: https://*******

Atenciosamente,
Sofá na Caixa

Réplica do consumidor

12/08/2024 às 14:29

foi no site de vocês mesmo sofa na caixa, evi que ja teve outros pessoas enganadas, em fim vou denunciar o site