Puff modular com costura torta e desfiando, e descaso no atendimento via Instagram.
Respondida
Abaré - BA
02/09/2026 às 10:11
ID: 258016149
Comprei um puff modular cinza e a costura da parte de cima veio torta e desfiando, parecendo serviço feito de qualquer jeito. Pagamos um valor alto pela proposta da marca e o acabamento deixa muito a desejar no uso real. Mandei mensagem com fotos no direct do Instagram e simplesmente me apagaram o comentário!
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:05
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio do formulário de atendimento disponível em nosso site, que permanece à disposição para o acompanhamento da sua solicitação e demais esclarecimentos.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa.