Sofá não entregue após 60 dias e reembolso negado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 11:22
ID: 253758239
Comprei um sofá. Passaram-se + de 60 dias, nunca entregaram. Entrei em contato para solicitar o reembolso, não foi feito.
Eles estão com meu dinheiro e eu estou sem sofá.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Tem que fechar mesmo.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:43
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sofá na Caixa.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 15:20
Eu recebo essa mensagem tem mais de 60 dias. Mensagem automática. Zero realidade.