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Recife - PE

11/12/2023 às 15:13

ID: 177957303

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Comprei um sofá nessa loja no dia 27/07/******* à vista, ao ser entregue já notei a falha no tecido dos dois braços, tirei a foto e logo solicitei a troca, a pessoa responsável Mônica queria marcar a troca dos braços, pois os sofás q estavam no depósito estavam com os mesmos defeitos, um absurdo me solicitar isso, mas o pior está por vir, me passaram pra pessoa q é responsável pelo SAC. Luciana essa sim vem me cozinhando até hoje. No dia 06/09/23 me falou q iria chegar a mercadoria no próximo mês que seria em outubro, ja estamos em dezembro e nada. No dia 23 de novembro me pediu a nota da compra. O erro foi receber a mercadoria com falha e mesma assim ficar com ela mas por orientação do entregador tirei foto e enviei para o setor de troca. Hoje entrei em contato para realizar a troca por outra mercadoria mas até agora ninguém me respondeu. Infelizmente terei q partir para as vias judiciárias. Q dar uma dor de cabeça mas resolve. A minha dica e experiência é quando comprarem nessa loja se chegar com defeito não fiquem com o produto pq não vai ser nada fácil.