Sofá apresentou defeito e a loja não dá retorno
Resolvido
Recife - PE
14/07/2024 às 18:44
ID: 192929787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um sofá na loja Sofistikasa da rua do Aragão (Recife - PE) e após poucos meses, ele rasgou. Entrei em contato com a loja para informar o problema em fevereiro/******* eles enviaram um profissional para avaliação, constatando que iriam fazer a troca do produto inteiro. No dia 28 de junho, eles foram levar o produto, mas não era o mesmo tamanho do que tínhamos comprado. Após isso, não me deram mais retorno até a presente data. Entre em contato com o sac e ninguém responde. Uma falta de respeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2025 às 07:56
Bom dia Sra Daniela !
Lamentamos o ocorrido. Verificamos em nosso sistema que no dia 30/08/24 a sua solicitação foi atendida e o problema foi resolvido com a troca do produto.
Desde de já, agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Sofistikasa
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 22:40
Presencialmente, ótima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8