Não resolvido

Pote de sorvete com pedaços de plástico, representando risco à saúde de criança.

Sol e Neve

cidade: Cataguases

O que aconteceu

Comprei um pote de sorvete de 1,5l do sorvete e veio com pedaços de plástico no meio do sorvete, impressionante a irresponsabilidade e a má qualidade da marca, já que minha filha de 8 anos quase se engasgou com o consumo do produto.

Deixo aqui a minha indignação e revolta com o ocorrido, ainda bem que não teve nada mais sério como no caso um engasgo da minha menina. [Editado pelo Reclame Aqui] e o produto que eu achava que seria bom se comprovou ser de má qualidade, não recomendo e ainda deixo um alerta de perigo para não ocorrer o que aconteceu com minha filha. Acho que a empresa não vai se retratar porém deixo aqui minha queixa .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sol e Neve respondeu

    27/08/2026 às 11:17

    Bom dia, Sr. Luiz,

    Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

    Nossa empresa segue rigorosamente todos os procedimentos de higiene, segurança e controle de qualidade na fabricação de nossos produtos. Para que possamos verificar o ocorrido com mais detalhes, solicitamos, por gentileza, que nos envie fotos do produto e do material encontrado.

    Dessa forma, poderemos encaminhar as informações ao nosso setor de Qualidade para que sejam realizadas as devidas verificações e tomadas as medidas necessárias.

    Gostaríamos também de, como forma de compensação pelo ocorrido, enviar um novo produto ao senhor.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.

    Atenciosamente,

    Sol e Neve

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Nada foi resolvido