O que aconteceu
Comprei um aquecedor para piscina e vasos de expansão no dia 01/10 /2026 paguei tudo no cartão a vista, com previsão para entrega em 13/10/2026.
Porém dia 13 entrei em contato por meis produtos nao terem chegado, me avisaram que estava em falta e nao tinha previsão de entrega, pedi o estorno do cartão, ficam me enrolando, falaram que so estorno com 7 dias, ligo nao me o Gerente Cleverson nao atende, o vendedor wylli regis so fica arrumando desculpas e nao devolvem o dinheiro pago no valor de ***** sobre a *****, estou presente na loja e nada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Solar & Sol respondeu
22/10/2026 às 16:29
Olá, Sr. Sussumi, boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Depois da sua compra, tivemos uma falta inesperada do aquecedor no fornecedor e não conseguimos cumprir o prazo de entrega de 13/10. Também lamentamos a demora e a falha no retorno durante o atendimento. Não é esse o padrão que queremos oferecer.
Informamos que o estorno integral de R$ 8.054,20 referente ao pedido (NF *****) foi solicitado em 16/10/2026 junto à operadora de pagamento, e o comprovante já foi enviado ao senhor.
O valor é devolvido ao cartão de crédito usado na compra. Conforme as regras da operadora, o crédito pode aparecer de imediato ou só na próxima fatura. Se não aparecer até lá, basta nos chamar que acionamos a operadora com os dados da transação.