O vip club do castelo só quer lucrar não façam parte dessa furada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 10:24
ID: 251844637
O vip club dos castelo e uma furada, tentei fazer uma reserva 1 semana antes para o dia dos namorados não tinha vaga para pontos mais si vc fosse no site estava cheio de quartos falaram que tentei fazer a reserva muito próximo ao dia e que apareceu o quarto pois alguém cancelou e logo em seguida alguém fez a reserva de novo blz relevei, agora fui fazer a reserva para daqui a um mês tem vaga em tudo que é site e eles falaram que não tem vaga para pontos somente no dinheiro. Conclusão si for alta temporada não interessa ser vip e pagar todo mês q vc não tem direito a nada ganha a vaga quem pagar mais caro simples assim.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:09
Caro Sr. Fabiano
Conforme consta no contrato e nas regras de utilização, no caso do dia dos namorados realmente a disponibilidade é mais restrita em virtude da grande demanda e principalmente por ser uma sexta-feira. No caso da outra reserva revendo os dados do atendimento, foi oferecida uma opção a sua solicitação que não foi aceita. Todas as informações estão sendo passadas pelo SAC.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 19:00
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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