Comprei passagens e reserva de carro e a empresa cancelou a data

Olá, Rayburn.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o procedimento de retirada do lote arrematado (Lote ***** – Compra #*****).

Os leilões oficiais são regidos estritamente pelo Decreto nº 21.981/1932, aplicando-se a vendas judiciais e extrajudiciais. A participação em nossos certames pressupõe a prévia leitura e a aceitação integral dos Termos de Uso e das Condições de Venda e Pagamento do leilão, as quais preveem que todos os bens são comercializados no estado em que se encontram, sem garantia e sem direito à troca ou cancelamento. O envio de lances constitui um ato formal, consciente e com responsabilidade jurídica, concretizado após etapas sucessivas de cadastro, habilitação e confirmações explícitas em sistema.

Em relação à liberação física dos bens e ao fluxo operacional, reforçamos as diretrizes aplicáveis:

• Dinâmica do Aplicativo BidPark: A visualização ou seleção de uma data no aplicativo configura uma solicitação inicial de agenda, cuja validação depende do processamento sistêmico e da emissão da confirmação formal de agendamento.

• Funcionamento dos Pátios: As unidades de custódia funcionam unicamente em dias úteis, não havendo expediente, atendimento ou entrega de lotes aos finais de semana e feriados nacionais, a exemplo do feriado de 02/11/2026 (Finados).

• Custos Acessórios e Deslocamentos: A aquisição de passagens aéreas, locação de veículos ou reservas de hospedagem antes da confirmação formal e definitiva do agendamento constitui antecipação por conta e risco do arrematante, não cabendo à organização qualquer responsabilidade sobre essas despesas.

Informamos que, após as devidas orientações, a sua solicitação foi concluída com sucesso e o agendamento encontra-se devidamente confirmado no sistema para o dia 10/11/2026. Com a data formalmente validada pela Superbid SBX, você possui a segurança necessária para comparecer ao pátio com os documentos exigidos e para efetuar a reorganização de seus bilhetes e reservas junto às companhias pertinentes.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de autoatendimento e suporte na plataforma da Superbid SBX para auxiliá-lo em qualquer dúvida remanescente.

OUVIDORIA SBX.