Respondida

Documento

Sold

cidade: Passo Fundo

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Fiz compra de Saveiro já faz mais de 2 mês e documento não foi liberado

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sold respondeu

    28/10/2026 às 15:04

    Olá Lucileia,

    Agradecemos seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.

    Informamos que as vendas realizadas pela plataforma seguem as diretrizes da legislação vigente, em especial o Decreto nº 21.981/1932, sendo conduzidas de forma transparente e regulamentada. A participação em nossos leilões requer a leitura e aceitação integral das Condições de Venda e Pagamento do Leilão (CVP), visto que cada evento possui regras, prazos e cronogramas operacionais específicos.

    Dessa forma, cumpre esclarecer que o processo de transferência de titularidade do veículo referente ao Lote 59 (Volkswagen Saveiro) está transcorrendo estritamente dentro do fluxo e dos prazos previstos e aceitos nas CVP da comitente vendedora (CPFL). O processo não se encontra em atraso, mas sim em cumprimento das etapas sequenciais de regularização e envio de documentos.

    Conforme alinhado previamente em nosso contato via WhatsApp, o código de rastreamento referente ao envio do documento (CRV/ATPV-e) já foi compartilhado para acompanhamento da entrega.

    Reforçamos que, assim que a documentação for recebida, será necessário assinar, providenciar o devido reconhecimento de firma em cartório e realizar a devolução ao despachante responsável no prazo de até 3 (três) dias úteis. A partir do recebimento desse documento devidamente assinado, o despachante dará o andamento final ao processo de transferência junto ao DETRAN.

    Para facilitar a compreensão dos demais consumidores, compartilhamos a seguir o passo a passo de transferência desse leilão:

    TRANSFERÊNCIA DE VEÍCULOS: A transferência de propriedade do veículo deverá ser realizada conforme procedimento abaixo:

    1. O comprador faz o pagamento do valor do veículo arrematado, comissões e encargos;

    2. O vendedor autoriza a retirada do veículo, em até 30 dias úteis da confirmação do pagamento e do recebimento dos documentos solicitados no campo “Documentação/Condição/Equipamento Especial para Retirada”;

    3. O vendedor libera o veículo para retirada;

    4. O comprador agenda a retirada do veículo dentro do prazo de 10 dias úteis;

    5. O comprador retira o veículo sem o CRLV - Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo;

    5. Confirmada a retirada do veículo pelo comprador, o vendedor entrega ao seu despachante da CPFL o CRV - Certificado de Registro de Veículo, devidamente assinado, juntamente com todos os documentos necessários à transferência, no prazo de até 30 dias úteis da data de retirada do Lote;

    6. O despachante da CPFL entra em contato com o comprador para alinhar o envio do CRV/APTV-E para assinatura e reconhecimento de firma;

    7. O despachante da CPFL envia os documentos para o comprador ou para o despachante indicado pelo comprador para assinatura com reconhecimento de firma do CRV;

    8. O comprador e/ou seu despachante encaminha o CRV preenchido no prazo de 3 dias (úteis) ao despachante da CPFL para iniciar o processo de transferência;

    9. O despachante da CPFL envia o documento transferido para o comprador em até 45 dias úteis a contar do recebimento de toda documentação por parte do comprador.

    Será de responsabilidade do comprador o pagamento de despesas com vistorias, laudos, multas de averbação (geradas pelo atraso da regularização do veículo e implementos), desbloqueios diversos, regularização de motor, e outras necessárias à transferência.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade