Não recebi meu lote 76 da Superbid no prazo e o atendimento é péssimo

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a Superbid em razão do descumprimento do prazo de entrega do lote 76, adquirido em 17 de julho de 2026.

Realizei a compra cumprindo todas as exigências estabelecidas no edital e, da minha parte, todas as obrigações foram respeitadas. No entanto, a empresa não cumpre sua obrigação de entregar o lote dentro do prazo previsto, deixando o consumidor sem uma solução concreta e sem um posicionamento confiável.

O mais absurdo nessa situação não é apenas o atraso, mas o completo descaso no atendimento. Já entrei em contato diversas vezes, tentei atendimento por diferentes canais, abri chamados e enviei inúmeras mensagens, sem obter uma solução efetiva.

Para piorar, uma atendente me informou que o prazo de entrega somente venceria em dezembro, informação que não corresponde ao prazo estabelecido no edital. Posteriormente, ao entrar em contato novamente, a própria empresa reconheceu que havia atraso e admitiu o erro. Fui informado de que entrariam em contato comigo, mas, até o momento, ninguém retornou.

Ou seja, além de não cumprir o prazo estabelecido, a Superbid fornece informações contraditórias, reconhece a falha, promete um retorno e não cumpre nem mesmo essa promessa.

É INACEITÁVEL QUE O CONSUMIDOR TENHA QUE INSISTIR REPETIDAMENTE PARA OBTER UMA RESPOSTA SOBRE UMA OBRIGAÇÃO QUE A EMPRESA DEVERIA CUMPRIR.

O edital estabelece as condições da compra, e o consumidor tem o direito de exigir que elas sejam respeitadas. Não é razoável aceitar atrasos sem solução, informações incorretas e ausência de comunicação por parte de uma empresa que deveria tratar seus clientes com transparência e responsabilidade.