O que aconteceu
Solicitação de reembolso ignorada dentro do prazo legal de 7 dias (Art. 49 CDC) - Mentoria CBS de R$ 2.000,00
No dia 21/09/2026, efetuei a compra do curso/mentoria "Mentoria CBS" (Coding, Branding, Selling / Rei dos Sites) da empresa SOLID TECH no valor total de R$ 2.000,00 (parcelados no cartão de crédito). A aquisição foi realizada após alinhamento por videochamada no Google Meet.
Exercendo meu Direito de Arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), solicitei o cancelamento e o reembolso integral do valor pago no dia 28/09/2026 estritamente no 7 dia após a compra.
Enviei a solicitação por todos os canais de atendimento oficiais disponíveis:
WhatsApp de suporte: Números ***** e *****.
E-mail oficial: *****.
Instagram Direct: Perfil do produtor Herbert Souza (*****).
No entanto, a empresa ignorou todas as minhas mensagens e não efetuou o estorno. Ao analisar outros casos no Reclame Aqui, percebo que a recusa e a ausência de suporte para cancelamentos dentro da garantia legal de 7 dias é uma prática recorrente da SOLID TECH com diversos alunos.
Por conta disto, já iniciei o processo de contestação formal da compra (chargeback por desacordo comercial) diretamente junto ao meu banco (Nubank). Possuo o completo em PDF com todos os prints, horários, e-mails, comprovante de pagamento do link e comprovantes do ***** legal.
Exijo a confirmação do cancelamento do contrato e o estorno integral dos R$ 2.000,00 cobrados no cartão.