O que aconteceu
TINHAMOS CONTRATADO ESSA EMPRESA ANTIGA COMO TANGERINO, APÓS UM TEMPO FOI PRA SOLIDES.
COMECEI A LIGAR NO MES 8 PARA CANCELAR SEM SUCESSO,MES PASSADO MANDEI PELO WHATS DIZEM QUE VÃO CANCELAR E NÃO CANCELAM.
NOVAMENTE VEIO UMA COBRANÇA,MANDARAM E-MAIL NMA DATA DE HOJE 27/10
EU QUERO QUE CANCELEM ESSE CONTRATO,NINGUEM RESPONDE EM LOCAL NENHUM EU PRECISO DE AJUDA NISSO E URGENTE.
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12:06 (há 3 horas)
para mim
Bom dia! Tudo bem por aí?
Aqui é a Camila, do time financeiro da Sólides.
Identificamos uma parcela em aberto referente ao mês de outubro no
cadastro da empresa Auto Performance Maia Faria Ltda, no valor de R$
216,58. Evite a negativação e o bloqueio do seu CNPJ!
Faça o pagamento via PIX com isenção total de juros e multa:
Chave PIX (E-mail): *****
Me enviando o comprovante por aqui assim que concluir, já dou baixa na
hora em nosso sistema. Fico à disposição!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sólides respondeu
28/10/2026 às 19:02
Olá Julliana! Espero que esteja tudo bem com você.
Aqui é a Ana Paula, da equipe de Experiência do Cliente da Sólides.
Compreendemos a sua manifestação referente à solicitação de cancelamento da sua assinatura. Prezamos pela transparência e pelo respeito às decisões dos nossos parceiros, motivo pelo qual acompanhei o seu relato pessoalmente junto ao nosso time Financeiro e de Operações.
Esclarecemos os procedimentos realizados e a resolução da sua solicitação:
Confirmamos que o distrato do seu contrato (originado sob a marca Tangerino / Sólides) foi devidamente processado e o plano foi encerrado em nossos sistemas. Informamos ainda que, por diretrizes de segurança e regras internas de cadastro, a sua conta permanece inativada de forma definitiva, sem possibilidade de reativação ou normalização de acessos.
Atestamos o cancelamento e a baixa integral do boleto/fatura de R$ 216,58 referente ao mês de outubro, garantindo a quitação total do cadastro com saldo R$ 0,00 e a ausência de qualquer débito pendente.
Encaminhamos o comprovante formal do cancelamento definitivo e a declaração de quitação financeira diretamente para o e-mail cadastrado em nossos sistemas, resguardando o sigilo das informações corporativas em conformidade com a LGPD.
Permanecemos inteiramente à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional!
Se precisar de novos suportes, você também pode contar com a nossa Central de Ajuda: https://ajuda.solides.com.br/hc/pt-br.
Um grande abraço, Ana Paula - Equipe Sólides