Respondida

Meu seguro cobrou franquia triplicada após colisão e não me deu assistência

Solidy Benefícios

cidade: Goiânia

O que aconteceu

O meu carro colidiu com outro no dia 1/10/2026

acionei o seguro levei o meu carro pra fazer a vistoria,ele ficou lá ,esperei mais de uma semana sem obter resposta da Solidy,eles me falaram que pra acionar a franquia era 3.300,ate ai td bem,so que hoje dia 16/10 entraram em contato comigo pra falar que o MEU CARRO A FRANQUIA FICARIA EM 7.167.90 devido a colisão ter sido por falta de visibilidade minha por causa da chuva.

Eu estou indignada com essa cooperativa me deixaram sem assistência nunca atrasei nem uma mensalidade sempre paguei em dia ,o meu carro tem ele a dois anos e três messes e agora eu fiquei com o meu carro na mão.

Nao sei o que vou fazer,estou perdida todo mês pago uma mensalidade pra quê???????

Joguei meu dinheiro no lixo.

Tenho arretimia e outros problemas cardíacos hoje com a notícia quase morre de tanta raiva é indignação,nunca pensei que fosse passar por isso.

NÃO RECOMENDO ESSE SEGURO [Editado pelo Reclame Aqui] A NINGUÉM NÃO CAÍAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui] ESSA SOLIDY É UMA [Editado pelo Reclame Aqui],VOU PTOCURAR OS MEUS DIREITOS NAO VOU DEICHAR BARATO NÃO.

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Interações da reclamação

  1. Solidy Benefícios respondeu

    23/10/2026 às 08:41

    Prezada Sra. M Vilma

    Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela preocupação ocasionados durante o seu atendimento. Compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Informamos que sua manifestação foi analisada internamente e realizamos contato com a senhora para prestar os devidos esclarecimentos. Após a análise do caso, foram adotadas as providências necessárias para a resolução da situação, com a definição de um encaminhamento favorável à continuidade do atendimento, conforme alinhado diretamente com a senhora.

    Reforçamos que prezamos pela transparência, pelo respeito e pela satisfação dos nossos associados. Por isso, tratamos cada manifestação com atenção e responsabilidade, buscando soluções adequadas e aprimorando continuamente nossos processos de atendimento e comunicação.

    Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação e conduzir o caso, reafirmando nosso compromisso com um atendimento respeitoso, transparente e responsável.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Solidy Beneficios