O que aconteceu
Meu certificado digital BIRD ID está há dois dias sem funcionar, e estou correndo o risco de perder prazos judiciais por conta disso. Já entrei em contato com a Soluti várias vezes, tanto por ligação quanto pelo WhatsApp, e ninguém resolve nada. Simplesmente dizem que estão resolvendo e encerram o atendimento no meio da conversa, sem apresentar qualquer solução.
Já expliquei diversas vezes a urgência da situação, pois dependo do certificado para trabalhar e protocolar meus processos. Prometem fazer um ajuste manual, mas não fazem absolutamente nada!
É um total descaso e uma falta de respeito com o cliente. Se eu perder algum prazo judicial por causa dessa falha, a Soluti vai assumir os prejuízos? Quem vai se responsabilizar?
Não quero mais promessas, quero uma solução imediata! Estou há dois dias tentando resolver um problema que está prejudicando diretamente o exercício da minha profissão.