Respondida

Negativação indevida após cancelamento de plano de saúde não utilizado

Solutions Administradora de Benefícios

cidade: Belford Roxo

O que aconteceu

No dia 20 de janeiro de 2025, contratei um plano de saúde para o meu filho por meio da SOLUTIONS ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA, efetuando o pagamento inicial no valor de R$ 326,61. Logo em seguida, solicitei o cancelamento formal do contrato. Ressalto que o plano nunca foi utilizado. Apesar do pedido de cancelamento tempestivo, a empresa gerou uma cobrança indevida de uma nova parcela no valor de R$ 326,61. Diante do não pagamento dessa cobrança ilegítima, a administradora negativou o meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa). Busquei amigavelmente a resolução do problema por diversas vezes, mas não obtive sucesso. Diante do exposto, exijo a baixa imediata da restrição no Serasa e o cancelamento definitivo de qualquer débito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Solutions Administradora de Benefícios respondeu

    03/09/2026 às 16:29

    Prezada Sr. Leonardo Almeida de Oliveira,

    Recebemos sua manifestação e gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos.

    Informamos que realizamos tentativa de contato por meio do telefone cadastrado, final 4644 e 8201, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.

    Para que possamos analisar detalhadamente a situação apresentada, verificar eventuais registros e prestar os devidos esclarecimentos, informamos que realizaremos novas tentativas de contato. Caso não seja possível estabelecer comunicação, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (21) 2391-9700, para que possamos prestar todos os esclarecimentos necessários e oferecer o melhor atendimento.

    Nossa equipe permanece à disposição para realizar as devidas verificações, fornecer todas as informações pertinentes e buscar a melhor solução para a demanda apresentada.

    Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Solutions Administradora de Benefícios

    E-mail: [email protected]

    Telefone: (21) 2391-9700

    Horário de atendimento:

    Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30, exceto feriados.