Aspirador elétrico com defeito recorrente e problemas na troca do produto - SOLUTTI SERVICOS E ASSISTENCIA TECNICA

O que aconteceu

Comprei um aspirador elétrico ou "vassoura" elétrica na loja SAMS CLUB LAURO DE FREITAS em 01.06.2025.

Menos de 30 dias começou a desligar no meio da operação ao deslizar no chão. Depois com 90 dias simplesmente desmonta as peças.

[Editado pelo Reclame Aqui] que esta loja não venderia no Estados Unidos e traz para enganar clientes no Brasil.

Direcionaram para a empresa SOLLUTI para a troca do produto, o que foi feito em em outubro de 2025.

Mandaram um modelo igual mas sem uma nova nota fiscal, agora o produto apresenta os mesmos defeitos antes de completar um ano.

[Editado pelo Reclame Aqui] que esta empresa americana não venderia no EUA.

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SOLUTTI SERVICOS E ASSISTENCIA TECNICA respondeu
16/09/2026 às 12:25
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e os transtornos relatados.
Nossa equipe já entrou em contato com o senhor por e-mail e encaminhou informações para darmos continuidade ao atendimento.
Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize nossa mensagem, verifique também a caixa de spam.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Solutti Serviços.
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 21:57
[Editado pelo Reclame Aqui] DE PRODUTO E [Editado pelo Reclame Aqui] DE ATENDIMENTO. NA AMERICA SAMS CLUB ESTARIA NA JUSTIÇA
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 15:40
dizem ter ligado, mas não mandam mensagem nem email.