Soluzi não resolve sinistros de imobiliária há um ano, [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de contato

Olá, Equipe da Imobiliária Couto Lopes,

A Soluzi é uma instituição pautada pela transparência, segurança jurídica e pelo estrito cumprimento dos contratos firmados com todos os nossos parceiros. Justamente por prezarmos por uma operação sólida, segura e justa para todo o mercado, não operamos com base em exceções, mas sim no cumprimento rigoroso das cláusulas contratuais e regulamentos de acionamento.

Ao longo do nosso relacionamento, realizamos diversas reuniões conjuntas e fornecemos treinamentos específicos para a equipe da imobiliária, apontando onde estavam as inconformidades e oferecendo todo o direcionamento necessário para evitar entraves nos processos. Contudo, mesmo com todo esse suporte e orientação constante, a análise e a liquidação dos acionamentos continuam inviabilizadas devido à persistência de erros operacionais e à falta de documentos obrigatórios e indispensáveis, exigências que não podem ser flexibilizadas.

Para que qualquer garantia seja aplicada, é fundamental o cumprimento das obrigações contratuais de instrução processual, uma vez que a ausência de documentação essencial impede legalmente a validação do acionamento.

Lamentamos as acusações infundadas feitas nesta plataforma. Reiteramos que a Soluzi atua em total conformidade com a legislação vigente e com procedimentos rígidos de governança que garantem a sustentabilidade do nosso negócio e a segurança de todos os nossos clientes.

Assim como em todas as ocasiões em que vocês entraram em contato e foram prontamente atendidos seja via WhatsApp, e-mail ou nas inúmeras reuniões já realizadas , nossa equipe permanece à disposição nos canais oficiais para sanar qualquer dúvida técnica sobre o status dos processos.

Canais Oficiais de Atendimento:

Telefone/WhatsApp: (41) 3797-7070

Atenciosamente,

Equipe de Operações Soluzi

Vocês são uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], pois nem retorno aos nossos e-mail e mensagens via WhatsApp nós tivemos, receberam os valores referentes a sinistro e nunca nos repassaram, e a documentação enviada está toda correta. Além do fato que nunca pagaram a comissão combinada, somando mais de R$ 20.000,00 de comissão não repassados, e mais de R$ 30.0000,00 em prejuízo de sinistros nem respondidos. Uma empresa totalmente desonesta que nunca da retorno e tem um péssimo atendimento, no início quando começaram a dar problemas quando entrávamos em contato com o gerente sempre recusavam as ligações e quando retornavam depois de muita insistência ainda eram mau educados e não sabiam responder sobre os valores que estavam nos devendo. Não indicamos para nenhuma administradora só trouxe prejuízos e ainda permanece cobrando nossos clientes, alegam falta de documentação mas conseguem cobrar os clientes, como conseguem cobrar sem documentos necessários? Se não tem documentação necessária como estão cobrando os nossos clientes? Já estamos com documentação pronta para provar a [Editado pelo Reclame Aqui] que é essa empresa na justiça, não indicamos a ninguém.