O que aconteceu
mandei a solicitação de cancelamento de um serviço adicional que nao uso mais faz umas duas semanas e ate agora nao recebi nenhuma confirmação. enviei email tambem e nada de resposta. queria saber se o pedido foi registrado ou se preciso fazer de novo porque ta complicado resolver isso sozinho.
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4Interações da reclamação
solvere consult respondeu
24/10/2026 às 20:24
Prezado(a) cliente,
Para que possamos localizar o seu cadastro, verificar o status do pedido de cancelamento e dar o devido encaminhamento ao setor responsável, por favor, nos envie os seguintes dados:
Nome completo e CPF/CNPJ do titular do contrato
Nome da empresa contratada (ex.: Protebem, Vipseg, Fortsat, Pagueflex, etc.)
Nome ou descrição do serviço adicional que deseja cancelar
Data aproximada do envio do primeiro pedido/e-mail
Telefone e e-mail cadastrados na plataforma
Aguardamos o retorno para prosseguir com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente