O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Som Vibe Music Business Ltda respondeu
03/11/2026 às 08:58
Olá, Natanael!
Espero que esteja bem.
Conforme informado anteriormente, solicitamos prioridade ao nosso time responsável para a análise do single **5a Poesia Cantada - Segredo Guardado / Secreto Guardado**. Após o retorno da equipe, identificamos que o lançamento foi reprovado devido aos títulos das faixas apresentarem termos considerados genéricos, por serem amplamente utilizados no catálogo das plataformas digitais.
Essa classificação está relacionada às diretrizes adotadas pelas plataformas de streaming, que buscam preservar a identificação, a organização e a originalidade dos conteúdos distribuídos, evitando títulos excessivamente genéricos ou repetitivos.
É importante esclarecer que as plataformas digitais possuem critérios próprios para analisar e validar os metadados dos lançamentos musicais. Essas avaliações consideram informações como nome artístico, títulos das faixas, identificação dos artistas participantes, consistência dos dados e conformidade com as políticas de distribuição de conteúdo.
Por esse motivo, a aprovação de um lançamento anterior não garante a aprovação automática de novos envios, mesmo quando são utilizados o mesmo nome artístico ou informações semelhantes. Da mesma forma, a aprovação por uma plataforma não assegura que o conteúdo será aceito por todas as demais, uma vez que cada serviço possui seus próprios processos de avaliação e validação.
Como orientação para prosseguir com o lançamento, recomendamos ajustar os títulos das faixas, acrescentando elementos que permitam diferenciá-los de outras obras disponíveis nas plataformas. Uma alternativa é incluir uma expressão complementar relacionada ao tema da composição ou utilizar uma frase marcante presente na letra da música, desde que represente adequadamente o conteúdo da obra.
Após realizar os ajustes, você poderá reenviar o lançamento para uma nova análise. Caso haja alguma divergência, as orientações correspondentes serão disponibilizadas no painel do cliente, assim como ocorre quando um lançamento é aprovado.
Reforçamos que a SomVibe atua como intermediadora na distribuição musical, encaminhando os lançamentos e seus respectivos metadados às plataformas digitais. Nosso compromisso é orientar os artistas durante esse processo, buscando esclarecer eventuais solicitações de ajustes e respeitando, sempre que possível, a identidade artística construída ao longo de sua trajetória.
Entendemos a importância desse lançamento para você e agradecemos pela compreensão durante o processo. Caso tenha dúvidas sobre as alterações necessárias ou precise de algum esclarecimento para realizar um novo envio, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe SomVibe
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 11:09
Problema não resolvido. A resposta da empresa é um modelo padrão e robótico que ignora completamente os fatos.
Eles orientam a 'utilizar uma frase marcante presente na letra da música', mas essa foi exatamente a estratégia aplicada e sumariamente rejeitada por quatro vezes consecutivas (Somos Pessoas Reais, Pura Intensidade, Coisa Linda e Rara e Segredo Guardado). Se versos literais da própria obra são classificados como 'genéricos', o filtro deles é falho e desconectado da realidade artística.
Além do desgaste de ter que reescrever e re-editar capas repetidas vezes, o suporte falha em dar transparência, o painel técnico da distribuidora é arcaico a ponto de sequer aceitar o caractere ordinal feminino correto (), obrigando o artista a mendigar intervenção humana para corrigir um erro ortográfico básico após aprovações.
As demais faixas do projeto seguiram fluxo normal, mas a 5 faixa foi travada por uma moderação automatizada cega e sem critérios claros. Decepcionante com o atendimento e o respeito ao cronograma do artista.
Som Vibe Music Business Ltda respondeu
03/11/2026 às 11:40
Olá, Natanael!
Agradecemos pelo seu retorno e entendemos sua insatisfação diante das sucessivas reprovações dos títulos apresentados para o projeto. Compreendemos também o desgaste causado pela necessidade de realizar alterações nos metadados e nas capas dos lançamentos a cada nova solicitação.
Gostaríamos, entretanto, de esclarecer alguns pontos importantes sobre os critérios utilizados na avaliação dos títulos.
As plataformas digitais possuem políticas próprias de distribuição e validação de metadados, estabelecidas por seus respectivos serviços e aplicadas aos conteúdos encaminhados pelas distribuidoras. Essas diretrizes buscam garantir a correta identificação das obras, evitar ambiguidades nos catálogos e preservar a organização dos conteúdos disponibilizados aos usuários.
Nesse contexto, títulos considerados genéricos ou excessivamente descritivos podem ser recusados quando apresentam expressões muito comuns, amplamente utilizadas ou que não permitem uma diferenciação adequada em relação a outras obras disponíveis nos catálogos.
Em relação aos títulos apresentados para o seu projeto, identificamos que as opções **Segredo Guardado, Coisa Linda e Rara, Pura Intensidade e Somos Pessoas Reais** foram sinalizadas por esse critério.
Entendemos seu argumento de que os títulos foram extraídos de expressões presentes nas próprias composições. No entanto, é importante esclarecer que a utilização de um verso ou de uma frase da letra não garante automaticamente a aprovação do título. A avaliação considera também a capacidade de identificação e diferenciação da obra perante os demais conteúdos disponíveis nas plataformas.
Por esse motivo, nossa sugestão anterior de utilizar uma frase marcante da composição deve ser entendida como uma possibilidade para criar um título mais específico, e não como uma garantia de aprovação. O ideal é que a denominação tenha características próprias, evitando expressões muito abrangentes ou recorrentes no catálogo musical.
Quanto à questão do caractere ordinal feminino mencionado, compreendemos sua observação. A disponibilidade de determinados caracteres e recursos de edição pode variar conforme as funcionalidades do painel e os padrões de processamento dos metadados. Quando uma alteração não pode ser realizada diretamente pelo usuário, nossa equipe de suporte pode avaliar a solicitação e orientar sobre as alternativas disponíveis.
Também gostaríamos de esclarecer que a SomVibe atua como intermediadora na distribuição dos lançamentos, encaminhando os arquivos e metadados às plataformas digitais. Portanto, as regras de aprovação e os critérios de validação são definidos pelos próprios serviços de destino, não sendo estabelecidos unilateralmente pela SomVibe. Nosso papel é seguir essas diretrizes e orientar os artistas conforme os retornos recebidos.
Reforçamos que não desconsideramos sua identidade artística, o trabalho envolvido na produção das composições ou a importância de cumprir o cronograma planejado para seus lançamentos. Entretanto, precisamos respeitar os critérios exigidos pelas plataformas para que os conteúdos possam ser disponibilizados em seus catálogos.
**Como próximo passo, recomendamos a escolha de títulos mais específicos e distintivos, que preservem a essência das composições, mas apresentem elementos adicionais de identificação.** Após os ajustes, o lançamento poderá ser submetido a uma nova análise, estando sujeito novamente aos critérios de aprovação das plataformas de destino.
Lamentamos os transtornos e o desgaste relatado. Nosso compromisso é prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar na condução do processo, buscando alternativas para que seu projeto possa seguir adiante dentro das diretrizes de distribuição.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe SomVibe