O que aconteceu
Estou recebendo uma quantidade absurda de ligações automáticas, os chamados **robocalls**, ao longo do dia, sem qualquer explicação clara sobre o motivo dos contatos. Via Whatsapp também.
Muitas vezes atendo e a ligação fica muda, cai logo em seguida ou é feita por gravações e sistemas automáticos. Não solicitei contato, não autorizei esse tipo de abordagem e sequer sei qual seria o motivo de tantas chamadas.
A frequência das ligações já ultrapassou qualquer limite razoável e está causando transtorno no meu dia a dia.
Solicito que a empresa **identifique a origem e o motivo dessas chamadas, retire imediatamente meu número da base utilizada para ligações automáticas e interrompa definitivamente os contatos**.
Caso as ligações continuem, pretendo registrar a situação nos demais canais e órgãos competentes, pois considero essa quantidade de chamadas abusiva e invasiva.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Soma Consignados respondeu
01/09/2026 às 15:17
Olá, Marcelo Felipe, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente sua frustração com ligações recorrentes sem retorno claro isso não é a experiência que buscamos oferecer e vamos apurar o que está acontecendo com o máximo de prioridade.
Para conseguirmos identificar a origem dos contatos (se partiram diretamente da nossa operação, de um parceiro comercial ou de terceiros se passando por nós) e garantir a remoção imediata do seu número de qualquer base ativa, pedimos que nos envie, por aqui mesmo ou pelo nosso canal oficial [telefone/e-mail/WhatsApp da empresa]:
Nome completo e CPF;
Número(s) de telefone que estão recebendo as ligações;
Se possível, print ou registro de horários/datas das chamadas.
Assim que recebermos essas informações, faremos a checagem interna e o bloqueio definitivo do seu contato em nossas bases de discagem automática e WhatsApp, conforme previsto na LGPD (direito de oposição ao tratamento de dados para fins de contato/marketing).
Ficamos à disposição para resolver isso o quanto antes e agradecemos o retorno para que possamos confirmar a solução com você.
Consumidor respondeu
02/09/2026 às 12:54
O numero que recebe as ligações é o *****, não encontrei onde enxar prints, meu nome completo é *****, cpf não passarei porque não confio no que vocês podem fazer.