O que aconteceu
Fechei contrato com a Somos no ano de 2025, para recebimento de livros para os alunos de minha escola. Vieram livros que não foi solicitado pela escola e somam mais de 7 mil reais. Desde a data que chegaram, em janeiro, venho solicitando a devolução pela plataforma e eles só enrolando, enquanto isso fico pagando os boletos cheios sem os descontos, pagando inclusive pelos livros que não solicitamos e não utilizamos.
É uma falta de respeito e de seriedade com o cliente. É uma Editora que realmente não cuida do cliente após fechar contrato, depois que fecha contrato, trata o cliente como "nada". Ainda lhe prendem no contrato por 3 anos, mas esquecem que violam o mesmo, não cumprindo os acordos.
Estou indignada e arrependida de ter essa editora sem compromisso, pois desde o mês de julho qhe a solicitação de devolução não atualiza, me deixando aqui com a responsabilidade de pagar boletos cheios, sem os devidos descontos, por algo que não pesimos.