NÃO ENTREGARAM MINHA ENCOMENDA
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
07/02/2024 às 10:07
ID: 182119573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 02/02/******* de uma sofá e uma rack e antes de sair da loja perguntei como iria funcionar a entrega e o vendedor da unidade de Duque de Caxias me informou que a Logística entraria em contato comigo para combinar o dia da entrega, pois bem, no dia 05/02/******* a logística entrou em contato para combinar que a entrega seria realizada no dia 06/02/******* e ontem eu fiquei em casa o dia todo esperando e NADA foi entregue. Inclusive deixei como observação que teria que ser até as 17:00hrs pois moro em condomínio. Agora eu entro em contato com a loja e com o setor de logística e ambos não respondem. Descaso total com o cliente, não indico a loja !!!!!!
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 13:50
Olá, Lorayne
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado pela falha na entrega do seu pedido. Estamos investigando o ocorrido imediatamente e entraremos em contato com você para resolver essa situação o mais rápido possível. Sua satisfação é nossa prioridade absoluta e faremos o máximo para corrigir esse problema
Atenciosamente,
Att, Sac Sonho dos Móveis
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 16:01
Segundo dia que a logística entra em contato comigo dizendo que o pedido iria ser entregue hoje e até agora nada. Deixei a observação de que as encomendas aqui no condomínio só podem ser entregues até as 17:00hrs, já são 16:01 e não chegaram meus móveis. UMA VERGONHA ! Se arrependimento matasse.. não indico essa loja a ninguém, decepção total !