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ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 4.9/10.

Desempenho de Sonho dos Móveis

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 211 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 97.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
6 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
59 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 2.47.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 22% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 59.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Produto entregue errado e quatro tentativas frustradas de troca

**Título:** Descaso com o cliente e sucessivos descumprimentos de entregaComprei uma mesa de 6 lugares com tampo na...

ResolvidoHá 12 dias
Falta de suporte, insatisfação.

Fiz uma compra de 7 mil em uma loja física, paguei e quando estavam se programando pra fazer a entrega me ligam dizendo que n...

Não resolvidoHá 14 dias
Sofá entregue diferente do esperado e empresa se recusa a cancelar a compra.

Fiz uma compra pelo watts app, de um produto que havia no site, porém o site não havia informações total sobre o produto, ent...

ResolvidoHá 19 dias
Sofá rasgado, quebrado e de ná qualidade

Fiz uma compra de um sofá e o mesmo chegou quebrado e rasgado. Fiz contato com a empresa através do número *****, com o proto...

Não resolvidoHá 1 mês
Painel Danificado e Assistência Técnica Ignora Contato do Cliente

Fiz a compra de uma painel no valor de R$3000,00 para a minha sala e o produto veio danificado. Em contato com a vendedora, e...

ResolvidoHá 1 mês
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